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一、單選題
1．下列各項(xiàng)中，屬于存貨取得環(huán)節(jié)可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)是（ ）。
A．驗(yàn)收程序不規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)不明確，導(dǎo)致數(shù)量克扣、以次充好、賬實(shí)不符
B．存貨報(bào)廢處置責(zé)任不明確、審批不到位，可能導(dǎo)致企業(yè)利益受損。
C．倉(cāng)儲(chǔ)保管方法不適當(dāng)、監(jiān)管不嚴(yán)密，導(dǎo)致?lián)p壞變質(zhì)、價(jià)值貶損、資源浪費(fèi)
D．存貨預(yù)算編制不科學(xué)、采購(gòu)計(jì)劃不合理，可能導(dǎo)致存貨積壓或短缺
【答案】D
【解析】除了選項(xiàng)D，其它選項(xiàng)都去掉“不”字是存貨的取得環(huán)節(jié)發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。
2．外購(gòu)存貨的驗(yàn)收應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)的重點(diǎn)是（ ）。
A．合同、發(fā)票等原始單據(jù)與存貨的數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格等核對(duì)一致
B．產(chǎn)品質(zhì)量，通過(guò)檢驗(yàn)合格的半成品、產(chǎn)成品才能辦理入庫(kù)手續(xù)
C．存貨來(lái)源、質(zhì)量狀況、實(shí)際價(jià)值是否符合有關(guān)合同或協(xié)議的約定
D．適用的存貨發(fā)出管理模式，制定嚴(yán)格的存貨準(zhǔn)出制度，明確存貨發(fā)出和領(lǐng)用的審批權(quán)限
【答案】A
【解析】其它選項(xiàng)都不是外購(gòu)存貨驗(yàn)收應(yīng)該關(guān)注的重點(diǎn)，選項(xiàng)D是領(lǐng)用發(fā)出的管控措施。

二、多選題
1．下列各項(xiàng)中，存貨管理可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)有（ ）。
A．存貨請(qǐng)購(gòu)依據(jù)不充分，采購(gòu)批量、采購(gòu)時(shí)點(diǎn)不合理
B．相關(guān)審批程序不規(guī)范、不正確，導(dǎo)致資源浪費(fèi)
C．驗(yàn)收程序不規(guī)范，導(dǎo)致資產(chǎn)賬實(shí)不符和資產(chǎn)損失；存貨保管不善，可能導(dǎo)致存貨損壞、變質(zhì)、短缺、浪費(fèi)、被盜和流失等
D．盤(pán)點(diǎn)工作不規(guī)范，可能由于未能及時(shí)查清資產(chǎn)狀況并做出處理而導(dǎo)致財(cái)務(wù)信息不準(zhǔn)確，資產(chǎn)和利潤(rùn)虛增
【答案】ABCD
【解析】參考存貨管理的風(fēng)險(xiǎn)描述。
2．存貨倉(cāng)儲(chǔ)保管環(huán)節(jié)可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)包括（ ）。
A．存貨倉(cāng)儲(chǔ)保管方法不適當(dāng)、監(jiān)管不嚴(yán)密
B．可能導(dǎo)致?lián)p壞變質(zhì)、價(jià)值貶損、資源浪費(fèi)
C．存貨管理費(fèi)用超支
D．存貨缺貨成本提高
【答案】AB
【解析】參考存貨倉(cāng)儲(chǔ)管理環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)描述。

三、判斷題
1．存貨積壓或短缺，可能導(dǎo)致流動(dòng)資金占用過(guò)量、存貨價(jià)值貶損或生產(chǎn)中斷。（ ）
【答案】對(duì)
【解析】敘述正確。
2．對(duì)資產(chǎn)的管理，需要全面梳理資產(chǎn)管理流程，只要流程正確，資產(chǎn)管理工作就沒(méi)問(wèn)題。（ ）
【答案】錯(cuò)
【解析】流程正確只是資產(chǎn)管理正確無(wú)誤的必要保證，但內(nèi)部控制存在局限性。
3．在商場(chǎng)超市等商品流通企業(yè)，在存貨銷售發(fā)出環(huán)節(jié)應(yīng)側(cè)重于防止商品失竊、隨時(shí)整理?xiàng)壷蒙唐贰⒚咳蘸藢?duì)銷售記錄和庫(kù)存記錄等。（ ）
【答案】對(duì)
【解析】商超企業(yè)流動(dòng)性大，應(yīng)該尤其關(guān)注防止商品失竊問(wèn)題。

第八章 資產(chǎn)管理（下）
一、單選題
1．下列各項(xiàng)中，屬于固定資產(chǎn)處置環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)是（ ）。
A．抵押制度不完善，可能導(dǎo)致抵押資產(chǎn)價(jià)值低估和資產(chǎn)流失
B．固定資產(chǎn)丟失、毀損等造成賬實(shí)不符或資產(chǎn)貶值嚴(yán)重
C．固定資產(chǎn)處置方式不合理，可能造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失
D．固定資產(chǎn)更新改造不夠，可能造成企業(yè)產(chǎn)品線老化、缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
【答案】C
【解析】其它選項(xiàng)不是固定資產(chǎn)處置環(huán)節(jié)的主要風(fēng)險(xiǎn)。
2．保障無(wú)形資產(chǎn)安全使用的主要措施，不正確的選項(xiàng)是（ ）。
A．建立健全無(wú)形資產(chǎn)核心技術(shù)保密制度
B．對(duì)技術(shù)資料等無(wú)形資產(chǎn)的保管及接觸應(yīng)保有記錄，實(shí)行責(zé)任追究制度
C．對(duì)侵害本企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)的，要積極取證并形成書(shū)面調(diào)查記錄，提出維權(quán)對(duì)策
D．當(dāng)無(wú)形資產(chǎn)權(quán)屬關(guān)系發(fā)生變動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定及時(shí)辦理權(quán)證轉(zhuǎn)移手續(xù)
【答案】D
【解析】參照無(wú)形資產(chǎn)使用的主要措施。

二、多選題
1．下列各項(xiàng)中，固定資產(chǎn)清查的主要管控措施包括（ ）。
A．財(cái)務(wù)部門(mén)組織固定資產(chǎn)使用部門(mén)和管理部門(mén)需定期進(jìn)行清查，明確資產(chǎn)權(quán)歸屬
B．定期清查，確保實(shí)物與卡、財(cái)務(wù)賬表相符
C．在清查作業(yè)實(shí)施之前編制清查方案，經(jīng)過(guò)管理部門(mén)審核后進(jìn)行相關(guān)的清查作業(yè)
D．清查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的盤(pán)盈（盤(pán)虧），應(yīng)分析原因，追究責(zé)任，妥善處理，報(bào)告審核通過(guò)后及時(shí)調(diào)整固定資產(chǎn)賬面價(jià)值，確保賬實(shí)相符，并上報(bào)備案
【答案】ABCD
【解析】參照固定資產(chǎn)清查的主要管控措施。
2．下列各項(xiàng)中，無(wú)形資產(chǎn)使用與保管環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)包括（ ）。
A．效率低下，效能發(fā)揮不到位
B．缺乏嚴(yán)格的保密制度，致使體現(xiàn)在無(wú)形資產(chǎn)中的商業(yè)機(jī)密泄漏
C．由于商標(biāo)等無(wú)形資產(chǎn)疏于管理，導(dǎo)致其他企業(yè)侵權(quán)，嚴(yán)重?fù)p害企業(yè)利益
D．無(wú)形資產(chǎn)尤其是專利技術(shù)的使用培訓(xùn)不到位，導(dǎo)致?lián)p失
【答案】ABC
【解析】使用與保管環(huán)節(jié)的主要風(fēng)險(xiǎn)是無(wú)形資產(chǎn)使用效率低下，效能發(fā)揮不到位；缺乏嚴(yán)格的保密制度，致使體現(xiàn)在無(wú)形資產(chǎn)中的商業(yè)機(jī)密泄漏；由于商標(biāo)等無(wú)形資產(chǎn)疏于管理，導(dǎo)致其他企業(yè)侵權(quán)，嚴(yán)重?fù)p害企業(yè)利益。
3．加強(qiáng)資產(chǎn)管理的要求。主要內(nèi)容有 ( )。
A．強(qiáng)化資產(chǎn)業(yè)務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的內(nèi)部控制
B．全面梳理資產(chǎn)管理的流程
C．加強(qiáng)資產(chǎn)減值的內(nèi)部控制
D．加強(qiáng)無(wú)形資產(chǎn)的管理控制
【答案】ABC
【解析】選項(xiàng)D是對(duì)無(wú)形資產(chǎn)的管理。

三、判斷題
1．固定資產(chǎn)的整體更新主要指對(duì)陳舊設(shè)備的淘汰與全面升級(jí)，更側(cè)重于資產(chǎn)技術(shù)的先進(jìn)性，符合企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略。（ ）
【答案】對(duì)
【解析】參見(jiàn)固定資產(chǎn)的整體更新的定義。
2．無(wú)形資產(chǎn)管理的基本流程包括無(wú)形資產(chǎn)的購(gòu)置、驗(yàn)收并落實(shí)權(quán)屬、自用或授權(quán)其他單位使用、安全防范、技術(shù)升級(jí)與更新?lián)Q代、處置與轉(zhuǎn)移等環(huán)節(jié)。（ ）
【答案】錯(cuò)
【解析】無(wú)形資產(chǎn)管理的基本流程包括無(wú)形資產(chǎn)的取得、

驗(yàn)收并落實(shí)權(quán)屬、自用或授權(quán)其他單位使用、安全防范、技術(shù)升級(jí)與更新?lián)Q代、處置與轉(zhuǎn)移等環(huán)節(jié)。

第九章 銷售業(yè)務(wù)
一、單選題
1．銷售計(jì)劃能為企業(yè)未來(lái)一定期間內(nèi)銷售額的實(shí)現(xiàn)提供支持。該環(huán)節(jié)的主要風(fēng)險(xiǎn)是（ ）。
A．客戶檔案不健全，缺乏合理的資信評(píng)估，可能導(dǎo)致客戶選擇不當(dāng)，銷售款項(xiàng)不能收回或遭受欺詐，從而影響企業(yè)的資金流轉(zhuǎn)和正常經(jīng)營(yíng)
B．客戶服務(wù)水平低，消費(fèi)者滿意度不足，影響公司品牌形象，造成客戶流失
C．缺乏或不合理，或未經(jīng)授權(quán)審批，導(dǎo)致產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)安排不合理，難以實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的良性循環(huán)
D．缺乏有效的銷售業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)控制，影響銷售收入、銷售成本、應(yīng)收款項(xiàng)等會(huì)計(jì)核算的真實(shí)性和可靠性
【答案】C
【解析】該環(huán)節(jié)的主要風(fēng)險(xiǎn)是：銷售計(jì)劃缺乏或不合理，或未經(jīng)授權(quán)審批，導(dǎo)致產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)安排不合理，難以實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的良性循環(huán)。
2．下列各項(xiàng)中，客戶服務(wù)環(huán)節(jié)的主要風(fēng)險(xiǎn)是（ ）。
A．客戶服務(wù)水平低，消費(fèi)者滿意度不足，影響公司品牌形象，造成客戶流失
B．缺乏有效的銷售業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)控制，可能導(dǎo)致企業(yè)賬實(shí)不符、賬證不符、賬賬不符或者賬表不符
C．客戶檔案不健全，缺乏合理的資信評(píng)估，可能導(dǎo)致客戶選擇不當(dāng)，銷售款項(xiàng)不能收回或遭受欺詐，從而影響企業(yè)的資金流轉(zhuǎn)和正常經(jīng)營(yíng)
D．收款過(guò)程中存在舞弊，使企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益受損
【答案】A
【解析】客戶服務(wù)是在企業(yè)與客戶之間建立信息溝通機(jī)制，對(duì)客戶提出的問(wèn)題，企業(yè)應(yīng)予以及時(shí)解答或反饋、處理，不斷改進(jìn)商品質(zhì)量和服務(wù)水平，以提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。該環(huán)節(jié)的主要風(fēng)險(xiǎn)是：客戶服務(wù)水平低，消費(fèi)者滿意度不足，影響公司品牌形象，造成客戶流失。
3．下列各項(xiàng)中，不屬于銷售定價(jià)環(huán)節(jié)主要風(fēng)險(xiǎn)的是（ ）。
A．定價(jià)或調(diào)價(jià)不符合價(jià)格政策，未能結(jié)合市場(chǎng)供需狀況、盈利測(cè)算等進(jìn)行適時(shí)調(diào)整，造成價(jià)格過(guò)高或過(guò)低、銷售受損
B．商品銷售價(jià)格未經(jīng)恰當(dāng)審批，導(dǎo)致企業(yè)損失
C．企業(yè)定價(jià)存在舞弊，可能導(dǎo)致?lián)p害企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益或者企業(yè)形象
D．收款過(guò)程中存在舞弊，使企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益受損
【答案】D
【解析】銷售定價(jià)是指商品價(jià)格的確定、調(diào)整及相應(yīng)審批。該環(huán)節(jié)的主要風(fēng)險(xiǎn)是：定價(jià)或調(diào)價(jià)不符合價(jià)格政策，未能結(jié)合市場(chǎng)供需狀況、盈利測(cè)算等進(jìn)行適時(shí)調(diào)整，造成價(jià)格過(guò)高或過(guò)低、銷售受損；商品銷售價(jià)格未經(jīng)恰當(dāng)審批，或存在舞弊，可能導(dǎo)致?lián)p害企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益或者企業(yè)形象。
二、多選題
1．在客戶開(kāi)發(fā)與信用管理環(huán)節(jié)，主要管控措施包括（ ）。
A．企業(yè)應(yīng)當(dāng)在進(jìn)行充分市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，合理細(xì)分市場(chǎng)并確定目標(biāo)市場(chǎng)
B．根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略的具體需求，確定定價(jià)機(jī)制和信用方式，靈活運(yùn)用銷售折扣、銷售折讓、信用銷售、代銷和廣告宣傳等多種策略和營(yíng)銷方式，促進(jìn)銷售目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，不斷提高市場(chǎng)占有率
C．建立和不斷更新維護(hù)客戶信用動(dòng)態(tài)檔案，由與銷售部門(mén)相對(duì)獨(dú)立的信用管理部門(mén)對(duì)客戶付款情況進(jìn)行持續(xù)跟蹤和監(jiān)控
D．根據(jù)客戶信用等級(jí)和企業(yè)信用政策，擬定客戶賒銷限額和時(shí)限，經(jīng)銷售、財(cái)會(huì)等部門(mén)具有相關(guān)權(quán)限的人員審批
【答案】ACD
【解析】客戶開(kāi)發(fā)與信用管理環(huán)節(jié)的管控措施主要有：第一，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在進(jìn)行充分市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，合理細(xì)分市場(chǎng)并確定目標(biāo)市場(chǎng)，根據(jù)不同目標(biāo)群體的具體需求，確定定價(jià)機(jī)制和信用方式，靈活運(yùn)用銷售折扣、銷售折讓、信用銷售、代銷和廣告宣傳等多種策略和營(yíng)銷方式，促進(jìn)銷售目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，不斷提高市場(chǎng)占有率。第二，建立和不斷更新維護(hù)客